有关您的竞争对手如何发展的信息可能比简单地了解您最初的关注点更重要。 让竞争对手基准测试帮助您改善客户体验 如果我们回到星巴克的案例,我们会发现他们的复苏是基于他们改善客户体验的方式。 例如,他们关闭商店以重新培训咖啡师。 此外,新任首席执行官还邀请客户直接给他发电子邮件。 同样,该公司改进了其网站并增加了在社交媒体上的影响力。 星巴克做出了关闭 00 多家门店的艰难决定,承认开设这些门店从一开始就是一个错误。
没有客户,您的企业就不会存在;如果有人愿意比您更好地对待您的客户,您的企业也不会持久。 如果你落后于竞争对手,可能是因为竞争对手比你先意识到了这个细节。 然而,如果说历史 WhatsApp 号码数据 和统计数据告诉了我们什么的话,那就是离开的客户并不一定会永远消失。 诚实对待您的业务,跳出框框思考,改善您的客户体验并赢得他们。换句话说,弥补不足归结为更好地经营您的业务或您的营销团队或您的单男或女乐队运营等。
在某些时候 您已经具备了建立坚实的客数字营销知识,这意味着您拥有再次做到这一点所需的技能。 一旦实现这一目标,您将永远不会再将您的客户或您的成功视为理所当然。如果您需要帮助设计和实施有效的竞争基准测试方法,请联系 WSI,让我们开始工作。 关于作者 具有丰富数字化经验和知识的营销主管 营销格局。 入站营销内容营销社交网络网站管理通信和数字广告方面的经验。
|