零售業：引領消費者體驗的 個行動

karimahafisa213

為了使您的業務適應當前這樣不斷變化和不確定的環境，您需要 委内瑞拉 Whatsapp 数据 製定路線圖，重點關注透過全通路改善消費者體驗。麥肯錫的一份分析顯示，在年經濟危機期間，消費者體驗領域的零售領先者獲得了較小的下滑、較快的復甦以及三倍於長期股東的總回報。

在Atrivity，我們意識到零售商必須在創紀錄的時間內面臨的新挑戰。為此，我們為您整理了 個與您引領消費者體驗最相關的行動：

COVID- 大流行在短短幾個月內就大大改變了我們的生活。這些變化已以實體店流量損失的形式轉移到零售領域，但線上通路卻有數以千計的開放機會。如何實現這項轉變？社群網路是讓您輕鬆接觸數千名受眾並大幅提高電子商務銷售額的平台。 Facebook 最近推出了Facebook Shops，這是一個允許透過特色內容或特別促銷直接購買產品的平台，旨在幫助零售專業人士提高銷售額，成為亞馬遜和Alphabet的直接競爭對手。

零售商必須確保所有數位管道整合並提供服務（例如付款選項）和體驗（例如跨裝置即時更新的購物車）。一個例子？耐吉在中國的應用程式用戶數量增加了 %，並優化了其網站，這是為什麼？引領數位世界消費者體驗的關鍵是提供優化、直接和個人化的互動。作為？確保載入速度、抵抗流量增加和訂單交付時間至關重要。對於不超過秒的載入速度，它們會經歷巨大的轉換率提升（每千分之一的延遲就會使轉換率降低%）。

實體店客流量的流失迫使零售專業人士尋找適當的策略來增加平均購買券的價值並增強產品的交叉銷售。實現這一目標的基本支柱之一是：培訓您的銷售團隊。Atrivity等解決方案為公司提供了差異化元素，以確保成功吸收遊戲動態中的知識。使用相同的工具，您可以溝通並激勵您的商店員工成為完全的專家！

我們所熟知的實體店已經完全改變了面貌。關於社交距離、衛生和消毒的新規定正在嚴重影響消費者進入場所的意願，如果他們這樣做，他們的通行速度會盡可能快。因此，零售專業人士有必要將策略重點放在新店開業期間為顧客創造完全安全和舒適的體驗。作為？如果您想了解有關商店最安全做法的更多信息，請訪問我們的新部落格！



所有要遵守的新規定都必須伴隨有效的培訓，以便員工適當地應用它們並最大限度地減少傳染風險。像Atrivity這樣的遊戲化應用程式可以讓您將所有繁重的資訊轉化為少量的內容，以確保知識的吸收。根據遊戲動態，您將能夠即時評估和衡量學習的進展，並在以後強化最失敗的內容。無需親自培訓，無需停止營運！

用創意革新全頻道！
前幾年，零售專業人士已經在使用全通路實踐。儘管如此，我們正在經歷的特殊情況正在促使零售商調整其全通路提案並進行創新，以創造新的銷售機會。可以實施哪些做法？最有效的行動之一是透過虛擬預約將實體體驗轉移到數位世界，這是一種個人化客戶服務會議（中國的淘寶等平台已將該工具的使用率  增加了％ ）。

Leroy Merlín等專注於 DIY 和裝飾產品銷售的公司選擇透過其網站創建新的電話銷售服務。珠寶品牌Kendra Scott將另一個革命性的例子付諸實現。他們開發了虛擬試穿平台，借助虛擬現實，客戶可以預覽產品並在移動時檢查它是否合身。